Rejsen og tiden...

Hej 

Sommeren er her - med fuld kraft og hedebølger, der får os til at glemme den lange vinter og søge mod skyggen. Strømmen af skæve helligdage er ved at være udtømt, og alligevel er det som om vi har haft en stribe små-ferier henover forsommeren; pauser i hverdagen til at samles, tænke og være, mens vi liiiige får styr på de sidste, spændende opgaver før sommerferierne bryder ud over det meste.

For nylig var jeg til en barnedåb for gode venners barnebarn. Mens jeg sad der til festen, dansede mine erindringer tilbage, til tiden hvor dåbsbarnets mor var på samme alder som sin datter er nu. Jeg bemærkede retningen i alle de gode ord for den skønne unges tilværelse og lyttede til smalltalken undervejs: Må hun få et dejligt liv. Kunne være skægt at vide hvad hun mon bliver, når hun bli´r stor? Bare hun får morens/ farens - gavmildhed, lattermildhed, lyse sind...

Der sad vi så med alle vores gode intentioner og en god del af samtalen på automatpiloten. "Det bli´r dejligt, når...". Det håber vi selvfølgelig - men det var sørme også dejligt, der i solen med skønne mennesker og en lækker unge, der bare nød at se glade ansigter og knitre med - og tygge i- gavepapiret fra alle de rare gaver!
Det fik mig til at tænke: Når nu vi alle sammen har så travlt med at komme videre, med at nå frem, at få afleveret projektet og at komme videre til arbejde, hjem, ud og hen, hvordan kan det så være, at vi ALTID er lige HER - lige NU?

HER er jo nemlig betegnelsen, vi giver det sted, vi er. Kan du huske gemmeleg med ungerne - eller da du selv var barn: Hvooor eeer duuuu? Gi lyd: HER! For det er jo nemlig der, vi er: Lige her. Hvor er du lige nu? Det er altså altid din aktuelle placering: "Der" - mens jeg er "her". Altid.
Samtidig kan vi kigge på tidslinjen - og se på hvor vi er, på et hvilken som helst givent tidspunkt: Jeg ved ikke med dig, men jeg er HER lige NU!. Og NU. Og NU. Hvad med dig?
Tanken er slet ikke så dum: Hvis nu det eneste vi nogensinde HAR - er lige HER og NU, skulle vi måske øve os på at blive endnu bedre til at være HER. Og NU. Og ikke bekymre os så meget om "Da" eller "Når" - fordi de to termer jo refererer til noget der VAR og som ikke lader sig ændre i andet end TANKEN om det, der VAR, og til NÅR, som jo egentlig bare er en intention og nogle gange bare er et fromt ønske: "Når jeg får bedre tid...".

Tilbage til barnedåben: Jeg synes ikke det er så længe siden at mine egne børn blev døbt; alligevel er det hhv. snart 12 og 15 år siden. Drømmene om fremtiden jeg havde for dem, har jeg endnu, men undervejs er de ikke længere så små. Faktisk er den største højere - og efterhånden også stærkere - end mig... Deres HER og NU udvikler sig fra time til time, og hvor det spæde barns eneste eksistens netop ER Her og NU - udvikler mange af os, jo større vi bli´r, en evne til at Her og Nu måske ikke er så vigtige: Det er kl. 15 i eftermiddag, på lørdag eller til efteråret, det virkelig gælder...

Eller er det nu også dét? JEG har bestemt mig til at blive endnu bedre til at nyde at være og bruge HER lige NU endnu mere fremover. Og jeg starter NU! God sommerdag og masser flere af dem - en af gangen - Nu, Nu, NUUUUUU.

Kærlig hilsen 
Henrik
henrik@meng.dk

Ta én pause… og vind lækkerier!

Der er titusindvis af opgaver på arbejdet, og når man så har fri er der igen hundredevis af opgaver – hvis ikke omvendt.

Uanset hvor mange opgaver, så er der sikkert en del, og engang imellem er der behov for at sætte sig ned og tage en pause, hvor hjernen skal fokusere på noget helt andet end normalt – og det vil vi gerne hjælpe dig med.

Derfor har vi hos Meng & Company konstrueret en lille kryds og tværs, så du kan tage en pause og udfylde den – det styrker nemlig kreativitet og arbejdsglæde… at du så derudover kan vinde lækre præmier ved at indtaste kodeordet fra kryds og tværsen på vores hjemmeside meng.dk, er jo bare en ekstra bonus (indtil d. 20/6).

Så tag en pause nu – hent kryds og tværs. 

Meng Analysis: Medarbejdertilfredshed...

Det er efterhånden en kendt sandhed, at dygtige og engagerede medarbejdere skaber de bedste resultater!

I Meng Analysis har vi mange års erfaring med medarbejdertilfredhedsanalyser eller klimamålinger, som de ofte bliver kaldt. Vi har gennemført en række faktuelle målinger, der viser en meget klar sammenhæng mellem virksomhedens økonomiske resultater og medarbejdernes tilfredshed.

Dét vi måler vokser!
Vi ved, at fokus på et bestemt område altid skaber udvikling, hvilket selvfølgelig også er årsagen til, at så mange virksomheder årligt tager temperaturen på deres medarbejdere.
For medarbejdere er der fire centrale parametre, som har betydning for deres samlede tilfredshed; arbejdsopgaver, daglige leder, medarbejderens enhed/team og hvordan medarbejderen opfatter sig selv i forhold til hele virksomheden.

En proces der gør en forskel
Meng Analysis har udviklet en unik måleproces, hvor virksomheden udover startmåling og opfølgningsmåling også får en række ”mini målinger” undervejs, således der er et konkret opfølgningsværktøj til at måle effekten af de handlinger der bliver foretaget.

Dette værktøj er med til at holde fokus på medarbejderne og deres trivsel hele året og sikre, at der bliver taget de nødvendige skridt for at holde engagementet højt.

Kontakt Stefan Olsen og hør mere om vores analyser. (stefan@meng.dk)

Forward to a Friend

Meng Business Development: Franchising – en fantastisk driftsmodel i krisetider.

I Børsen d. 14. april i år kunne man under overskriften "kapitalfondenes detailkæder bløder" læse, at fondenes køb af detailkæder skuffer fælt. Som begrundelse anførtes, at "markante dyk i privatforbruget har medført massive underskud i en række kæder, og i flere tilfælde har fondene været tvunget til at pumpe formuer i kæderne". Det er nemt at skyde hele skylden på finanskrisen, men den holder ikke. Driften af kæderne, ikke mindst den daglige drift af de enkelte butikker, spiller en væsentlig rolle i forklaringen af de dårlige resultater. Den dårlige drift bliver meget synlig, når tiderne skifter og presset på de enkelte butikker øges fra mange sider. Så bliver det lige pludseligt meget synligt, hvem der kan drive en butik.

Jeg vover den påstand, at brugte fondene i højere grad franchising til at drifte deres kæder med, ville resultaterne kunne forbedres markant. Især i krisetider ville man være i stand til at omstille sig og tilpasse i rekordtempo. Nogle af denne verdens største successer indenfor detailsektoren er skabt gennem franchising og lignende partnerskabsmodeller. Gennem 20 år har jeg hørt ufattelig mange dårlige forklaringer på, hvorfor franchising lige netop ikke passer til ”min virksomhed”. Mange virksomhedsledere tror franchising er lig med færre styringsmuligheder, mindre indflydelse, mindre overskud og ikke mindst problemer med uregerlige franchisetagere. Intet kunne være mere forkert.

Franchising begrænser ikke mulighederne for en detailvirksomhed, og slet ikke i forhold til køb, salg eller børsnotering. Burger King er vel et meget godt eksempel på en franchisebaseret virksomhed, som er blevet købt, solgt og børsnoteret flere gange over årene.

Sagt meget simplificeret er franchising vel historien om, at vi mennesker altid bruger vores egne penge med større omtanke end vi bruger andres, f.eks. den virksomhed vi er en del af. Sådan er det! Rigtig skruet sammen deltager en franchisetager altid med egne penge i investeringen. Det giver helt konkret ansvarlighed hos franchisetageren og en stærk motivation til at passe på pengene og ikke mindst pleje dem og få dem til at yngle. Med andre ord franchisetageren har hånden på kogepladen sammen med franchisegiveren.

Franchising opfattes ofte kun som en meget effektivt vækstmodel. 20 år med franchising har lært mig at franchising har en anden fordel, som efter min mening er endnu større. Det handler om driften. Franchise modellen giver en meget effektiv drift i de enkelte butikker. Franchisetageren har nemlig driftsrisikoen i butikken. Kombinationen af egne penge i driften og investeringen giver et fantastisk godt grundlag for en detailbutik. Franchisetageren vil være til stede i sin butik, tage sig af sit personale og ikke mindst kunderne. Og franchisetageren vil have fingeren på pulsen hele tiden. Jeg har aldrig mødt en franchisetager som ikke ved præcis, hvad break even salget er på dagsbasis, dagens salgsmål og omkostningsprocenten o.s.v.. De fleste jeg har mødt gennem tiderne ved 1 time efter lukketid, hvad de har tjent den pågældende dag. Ændre forholdene sig vil en franchisetager agere prompte og ofte på daglig basis. Omkostningerne skæres til med det samme, lokale salgsaktiviteter sættes i værk o.s.v.. Med andre ord omstillingen til ændrede markedsforhold sker nu og her. Præcis den hurtige omstilling er så vigtig i detailhandelsbutik, hvor alle marginer er små. En franchisetager vil ikke vente på månedsopgørelser og adstadige distriktschefer og controllere. Der handles nu og her baseret på fakta.

Franchising har naturligvis sine udfordringer, ingen tvivl om det. Men rigtig skruet sammen har det så mange fordele, at jeg til enhver tid vil anbefale det til butikskædedrift. Og det begrænser på ingen måde handlemulighederne for giveren, det være sig fonde eller børsnoterede selskaber.

Kontakt Jesper Gad Andresen og hør mere om mulighederne med partnering og franchise (jesper@meng.dk)

Forward to a Friend

Meng Training: Må vi præsentere…

Med Meng & Companys nyeste analyse værktøj Mystery Xpert, kan man hurtigt og effektivt danne sig et overblik over forretningens performance. Det er vigtigt at butikken, og dens personale, hele tiden er salgsklar og det er præcis her Mystery Xpert hjælper.

Hvor det traditionelle Mystery shopping viser et skema over et konkret gæstebesøg med kundens øjne, tager Mystery Xpert det bedste fra mystery shopping med en detail ekspert, der også supplerer med en handlingsrettet rapport, hvor forretningen får konkrete løsningsforslag til forbedringer.

Uddannede konsulenter, seriøse vurderinger, gennemgående købssituationer samt en brugbar og fyldig analyse med brugbare ideer til forbedringer, er hvad man får ud af Mystery Xpert.

Mystery Xpert er dermed et perfekt redskab til at komme i gang med at arbejde med forretningens udvikling, og dernæst følge op og se om nye tiltag virker efter hensigten, alt sammen til glæde for medarbejdere, kunder og ikke mindst bundlinjen.

Kontakt Anders Pedersen og hør mere om dette nye og spændende produkt. (anders@meng.dk)

Forward to a Friend

Forglem mig ej

Sommerferien står for døren, herlige timer og dejlige dage, normalt sammen med nogle af dem som står en nært og som man holder af. Ferien er en tid hvor vi får koblet af, genopladet batterierne og forbereder os på at komme tilbage til kontoret, velvidende at diverse opgaver, mails ol. ikke har stået på standby, bare forbi man selv har været på ferie, og derfor kan en ekstra tanke til din kollega, ven eller et familiemedlem give ekstra energi til at klare starten efter ferien igen – og hvorfor ikke gøre det personligt?

For hvad blev der egentligt af den gode medmenneskelige tradition at man altid sendte postkort til ens nærmeste når man var på ferie? –tænk på hvordan du selv har det når en du holder af først har tænkt på dig, og bagefter ligefrem skrevet en personlig hilsen, og så oven i købet fra sin ferie!

Vi vil gerne hjælpe jer alle lidt på vej med en lille tanke til jeres nærmeste, og derfor kan i fra vores hjemmeside både downloade eller sende personlige postkort som i kan udfylde i jeres ferie og sende til dem der fortjener det.

God sommer, forglem os ej.

Send rigtigt postkort her  -  Download postkort her

Segwaytours: Sail’n’Segway

Skal sommerferien holdes i det Københavnske i år, så kan Segwaytours i samarbejde med vores nabo DFDS Canaltours tilbyde dig og dine nærmeste en helt særlig oplevelse – nemlig ”Sail’n’Segway”.
En unik oplevelse, hvor I får mulighed for at kombinere en hyggelig kanalrundfart til søs med en fantastisk oplevelse på land – på din helt egen Segway naturligvis.

Men pas på…
– for Segwaytours er søsterselskab til Meng & Company, og er derfor vilde med at skabe unikke oplevelser – så vi kommer med garanti til at begejstre dig!

Kontakt Jesper Mejlholm og book din tid (jesper@segwaytours.dk / 23 95 99 32)

Skal vi være venner?

Sociale medier kommer man efterhånden ikke udenom, og hos Meng & Company har vi valgt at være tilstede på henholdsvis Facebook og LinkedIn, hvor vi løbende giver inputs, små lækkerier og inspirerende historier til jeres hverdag. Så hvad venter du på?

Bliv fan på Facebook her
Følg os på LinkedIn her
- vi vil så gerne være ven med dig :-)

THRILL: Hvad er alternativerne?

Fl ere og flere virksomheder har fået øjnene op for Meng konceptet THRILL, og resultaterne taler deres tydelige sprog hos vores kunder. Man kan dog godt undre sig over om der ikke også findes alternativer til THRILL, og selvom dette er et nyhedsbrev fra Meng & Company, vil vi da gerne sende dig afsted på ferie med en lille video om det der kunne være en alternativ løsning, som de bruger hos team Feltcher – nemlig en Office Linebacker. Her er ord som Til stede, Hjælpsom, Rosende, Interesseret, Lyttende og Legende overfor hinanden, erstattet af Terry Tate, der bare hugger til, når nogle spilder tiden og glemmer aftalerne- Se video her

Så med et lille smil at slutte af på, ønsker alle os Menger, jer alle en fantastisk sommer, vi håber den bliver fyldt med gode serviceoplevelser og masser af begejstring.

God sommer!